Що таке Бриф на розробку сайтів?

В цій статті ми розглянемо, що таке бриф на розробку сайтів, чому його важливо заповнити перед початком роботи та які розділи він має містити.

При розробці сайту, як і в будь-якій іншій сфері діяльності, важливо мати ясне уявлення про те, що потрібно зробити. Ідеєю, яка допомагає уникнути плутанини та затримок, є бриф на розробку сайту.

Бриф на розробку сайтів: що це і чому важливо його заповнити

Я особисто розділяю такі поняття як бриф і технічне завдання. В загальному, під брифом я розумію опитувальник з певним простим переліком запитань, які я адресую потенційному клієнту. Тобто, з брифу розпочинається спілкування і вибудовування відносин з клієнтом. Без заповненого брифу я не візьмусь за розробку сайту!

Що таке бриф на розробку сайтів?

Бриф на розробку сайтів – це документ, який складається зі списку запитань, що допомагають уточнити вимоги клієнта до майбутнього сайту. Він допомагає розробникам сайтів зрозуміти, що вимагається від сайту та як це досягнути, а клієнтам у свою чергу, чітко висловити свої очікування від проєкту.

Запитання до брифу готує виконавець, а замовник відповідає на ці запитання. Не примушуйте замовника самому придумувати запитання.

Після заповнення брифу, на його основі, після додаткових обговорень з клієнтом ви складаєте повне Технічне завдання, в якому вже чітко прописуєте всі аспекти виконання проєкту. Це і є ваш основний документ. А бриф – це свого роду опитувальник або анкета-документ, що швидко вводить у курс справ, допомагає зрозуміти обсяг роботи, оцінити можливі терміни виконання та вартість, а також розуміти які наступні питання слід задавати потенційному клієнту. Також, бриф відсікає тих клієнтів, які абсолютно не розуміють, що вони хочуть, або намагаються отримати професійні послуги за мінімальну вартість.

Бриф дозволяє назвати приблизну вартість реалізації проєкту, що в свою чергу дозволяє клієнту зорієнтуватись і вирішити: погодитись на ваші умови, варто змінити свої вимоги чи взагалі відмовитись від співпраці з вами.

Підсумуємо: бриф та ТЗ – два різних документи зі своїми завданнями. Бриф призначений для загального розуміння проєкту та головної мети, а ТЗ містить конкретні технічні характеристики завдання. У великих проєктах може бути декілька ТЗ для окремих послуг або продуктів, які базуються на брифі. Таким чином, бриф є важливим етапом у розробці ТЗ.

Чому важливо заповнити бриф на розробку сайтів?

1. Користь для виконавця: професійний імідж.
2. Користь для клієнта: новий погляд на свій бізнес.
3. Бриф на розробку сайту допомагає уникнути непорозумінь між клієнтом та розробниками сайту.
4. Бриф допомагає визначити потреби та цілі клієнта, а також встановити межі проєкту та дозволяє зосередитись на ключових завданнях.
5. Бриф допомагає також визначити ключові пріоритети та встановити терміни виконання робіт.
6. Він забезпечує зрозуміле спілкування між розробниками та клієнтом, що допомагає підтримувати проєкт на правильному шляху та уникнути затримок у часі.
7. Крім того, бриф допомагає визначити цільову аудиторію сайту та дозволяє розробникам сайту враховувати особливості поведінки цільової аудиторії при розробці сайту.
8. Бриф також допомагає визначити конкурентну обстановку та використовувати знання про конкурентів при розробці сайту.
9. І саме головне: бриф допомогає обом сторонам остаточно визначитись щодо подальшої співпраці і у випадку позитивного рішення попередньо визначити терміни та вартість розробки.

“Я працюю без брифу!”. Можливі наслідки

Я певний час на початку своєї кар'єри веб-розробника працював без брифів та чітких технічних завдань. Такий підхід породжував певні проблеми:

• Відсутність чіткого розуміння проєкту на самому початку, що призводить до маси проблем.
• Замовник може посеред проєкту змінити свої вимоги (новий дизайн, нові або додаткові функції і т.д.). Як наслідок проєкт затягується в часі, а ви втомлені та роздратовані.
• Замовник говорить про речі, про які, як вам здається він ніколи не згадував раніше.
• В замовника реальність розходиться з його очікуваннями, що веде до розчарування.
• Замовник дивується чому він має доплатити додаткову вартість за додаткові функції чи плагіни. “А що все не включено в озвучену розробником суму?!” – дивується він з нотками роздратування.
• Замовник розриває з вами відносини, а ви повертаєте кошти.
• Ви не вияснили, що замовник є посередником, а не власником бізнесу. Через це втрачається багато часу на вияснення деталей проєкту.
• Ви самі “пропадаєте на горизонті”, так як не в змозі успішно і до кінця завершити проєкт.
• І т.д.

Що в результаті ми отримуємо:

• витрачений час
• нерви
• повністю чи частково втрачений дохід
• незадоволений клієнт
• негативний відгук
• втрата репутації
• незадоволення собою

Запам'ятайте наступне:

• бриф є основою для проведення маркетингового аналізу, без якого у свою чергу, неможлива професійна реалізація проєкту
• бриф – це професійна етика
• бриф – це відповідальне ставлення до роботи

Які розділи має містити бриф на розробку сайту?

Бриф на розробку сайту має містити різні розділи, які допомагають визначити ключові аспекти проєкту та уточнити очікування клієнта. Основні розділи:

1. Короткий опис проєкту – клієнт повинен надати короткий опис проєкту та його цілі.
2. Цільова аудиторія: цей розділ містить інформацію про цільову аудиторію, її характеристики та поведінку.
3. Ключові повідомлення – визначаємо ключові повідомлення, які повинні бути передані цільовій аудиторії.
4. Конкуренти – інформація про конкурентів та їхні сайти.
5. Дизайн та функціональність: цей розділ містить вимоги до дизайну та функціональності сайту.
6. Технічні вимоги: у цьому розділі містяться вимоги до технічного стеку, веб-хостингу, використовуваних програм та інших технічних аспектів.
7. Структура сайту – структура сайту та його основні розділи.
8. Ключові слова для пошукової оптимізації: тут має бути вказана інформація про ключові слова, які використовуються для пошукової оптимізації сайту.
9. Терміни та бюджет: у цьому розділі має бути вказано терміни виконання проєкту та бюджет, на які розраховує замовник.
10. Очікувані результати – клієнт описує як він бачить кінцевий результат.
11. Контактна інформація – контакти для вирішення питань по проєкту, та контакти які будуть розміщені на сторінках сайту.
12. Додаткова інформація: у цьому розділі клієнт може надати будь-яку додаткову інформацію, яка може допомогти розробникам зрозуміти особливості проєкту.

Цей список питань не є універсальним і всеохоплюючим. Ви можете додати свої ключові питання в бриф, щоб він максимально відповідав вашим цілям.

Формат брифу

Для створення брифа існує декілька зручних форматів, які можуть підійти обом сторонам.

Перший формат – це Google Документ, який можна редагувати онлайн і він не потребує відправки документу між сторонами. Тобто, ви створюєте документ, відриваєте доступ до нього певному профілю і надаєте права на редагування. Замовник заповнює і вас про це повідомляє.

До речі, ви можете відразу створити папку проєкту на Google Диску і в ньому створити копію брифу, яку має заповнити замовник. В цій папці, в подальшому можуть бути зібрані різні документи і матеріали по проєкту.

Другий формат – це Google Форма, яка містить питання для замовника і зберігає відповіді в тому ж файлі, який є доступним тільки власнику. При бажанні, в Google Форму можна додати логічні поля, відображення яких залежить від обраних варіантів у попередніх параметрах. Цей варіант може зайняти більше часу, ніж попередній.

Третій формат – це анкета на своєму сайті, яка може бути представлена у вигляді поп-ап вікна або звичайної форми для збору заявок. На сайті під управлінням WordPress для реалізації подібних форм можна використовувати популярні плагіни зворотнього зв'язку або квізи.

Четвертий формат – це окремий файл у вигляді текстового документу Microsoft Word, який ми відправляємо замовнику на пошту, або в месенджери.

Рекомендується протестувати всі формати та обрати той, з яким найзручніше працювати під час роботи. Я особисто обрав 1 і 4 варіанти, які пропоную замовникам на вибір, як їм буде зручніше. Я розробив декілька брифів під різні типи сайтів на двох мовах (українською та російською).

Важливо: не пропонуйте (не погоджуйтесь) замовнику використовувати голосові повідомлення та переписування у месенджерах! Письмове листування дає можливість чітко формулювати свої думки та конкретизувати свої завдання. Всі важливі моменти мають бути прописані в документах і в листуванні, щоб на них можна було посилатися та швидко отримати доступ до потрібної інформації.

Рекомендації розробникам

Не копіюйте чужі бріфи

Я рекомендую не копіювати повністю чужі бріфи. Їх можна брати за основу, але потрібно бути обережними, щоб не пообіцяти клієнтам те, що ви не в змозі виконати, або щоб не включити в бриф ті послуги, які ви не надаєте. Бриф потрібен не для галочки і не є чимось формальним. Бриф має допомогти обом сторонам краще зрозуміти проєкт та більш глибше поринути в нього.

Складайте зрозумілі бріфи

При складанні запитань реально оцінюйте свої можливості та досвід. Намагайтесь використовувати зрозумілу та просту термінологію, щоб замовник міг з легкістю відповісти на ваші запитання.

Не мучайте замовників сотнями запитань, інакше вони втечуть до ваших конкурентів

Рекомендую не додавати в бриф сотні запитань. Бриф сам по собі не являється повним і остаточним технічним завданням. Але, брифом також не є документ з 3-5 питаннями. Тоді, це буде просто форма запису на консультацію чи форма замовляння послуги, але не більше.

В залежності від типу сайту, в середньому, бриф може містити від 10 до 30 запитань.

Рекомендації замовникам сайтів при заповнені брифу

Від ваших відповідей буде залежати наскільки правильно розробник зрозуміє ваш проєкт та його цілі. Також, від ваших відповідей залежать терміни виконання та остаточна вартість розробки.

Тому:

• Уважно прочитайте всі пункти брифу.
• Подумайте над можливими відповідями.
• Ще раз уважно проаналізуйте цілі та вимоги до проєкту.
• Реально оцініть свої можливості.
• Подумайте над бюджетом, який ви готові витратити на реалізацію проєкту.
• Подумайте над тим, в які терміни має бути реалізовано проєкт.
• Спокійно заповніть всі необхідні розділи.
• Пропустіть ті розділи, які викликають у вас затруднення і попередньо уточніть у виконавця, що саме там мається на увазі.

Висновки

Бриф на розробку сайту – це важливий інструмент, який допомагає визначити основні вимоги клієнта та очікування щодо проекту. Правильно заповнений бриф на розробку сайту дозволяє розробникам створювати веб-сайти, які задовольнять потреби цільової аудиторії та відповідають бізнес-цілям замовника. Тому, перед тим як розпочати роботу над проектом, рекомендується заповнити бриф на та уточнити всі ключові питання з клієнтом, щоб уникнути можливих непорозумінь та затримок у процесі розробки.

Добре продуманий та заповнений бриф – це майже готове технічне завдання, яке є наступним важливим кроком перед початком роботи над проєктом.

Результати опитування в телеграм-каналі

• Бриф і Технічне завдання – чи це одне й те ж саме?
• У вас, як в розробника є свій бриф?
• Ваша реакція, коли виконавець пропонує вам заповнити бриф на розробку сайту (або інша послуга)?